Domande frequenti

Account e registrazione

Come posso registrarmi?

Nella homepage, clicca su "Registrati", inserisci le informazioni richieste, conferma di avere più di 18 anni e, se richiesto, conferma il tuo indirizzo e-mail o numero di telefono. Utilizza il tuo nome e indirizzo reali, poiché questi devono corrispondere a quelli riportati sui tuoi documenti durante la verifica.

Come posso controllare il mio account?

Dopo la registrazione, potrebbe esserti richiesto di mostrare un documento d'identità valido con foto e una prova del tuo indirizzo attuale. Se hai utilizzato una carta o un portafoglio elettronico, potrebbe esserti richiesta una schermata mascherata o una copia della tua carta. Immagini chiare e leggibili accelerano il processo di approvazione.

Depositi e prelievi

Quali tipi di pagamento puoi utilizzare in Italia?

Puoi utilizzare molti metodi di pagamento diversi, come Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, ecoPayz, bonifico bancario, Paysafecard e alcune criptovalute. A seconda dello stato del tuo account e della tua posizione, la disponibilità può variare. Prima di effettuare un deposito o un prelievo, verifica con la cassa quali metodi sono disponibili.

Quanto tempo occorre per prelevare?

Nella maggior parte dei casi, i pagamenti con e-wallet e criptovalute vengono elaborati entro 0-24 ore dall'approvazione. Di solito, i prelievi con carta e bonifico bancario richiedono da 2 a 5 giorni lavorativi per essere visualizzati. L'elaborazione potrebbe richiedere più tempo se la verifica non è completa o sono necessari ulteriori controlli.

Perché il mio prelievo è stato restituito al mio metodo di deposito?

Per motivi di sicurezza, i pagamenti seguono solitamente la regola del circuito chiuso. Per prima cosa restituiamo il denaro fino all'importo che è stato depositato utilizzando lo stesso metodo. È quindi possibile prelevare il saldo residuo utilizzando un'altra opzione indicata dalla cassa.

Pagamento extra

Come funzionano i bonus e le scommesse?

La maggior parte delle offerte ha una scadenza per richiederle e richiede di scommettere sul deposito, sul bonus o su entrambi. I giochi che non soddisfano le quote minime o che non sono inclusi non saranno conteggiati. Prima di registrarti, assicurati di leggere i termini specifici nella sezione Promozioni.

Sicurezza e responsabilità

ReloadBet è legale e le mie informazioni sono al sicuro?

ReloadBet è autorizzato a Curacao e utilizza la crittografia SSL e firewall per proteggere le informazioni personali e le transazioni. Gli RNG, che sono stati testati per verificarne l'equità, gestiscono giochi di fornitori certificati. Vengono effettuati controlli di sicurezza regolari.

Come posso impostare dei limiti o autoescludermi?

Come posso impostare dei limiti o autoescludermi? L'assistenza può aiutarti a impostare limiti di deposito, promemoria su quando smettere o persino autoescluderti dal gioco. Se non riesci a smettere di giocare, chiama Gioca Responsabile al numero 800 921 121 o visita GamCare e GambleAware per ricevere assistenza privata.

Aspetti tecnici e dispositivi mobili

Posso giocare sul mio telefono?

Sì. Il sito funziona al meglio con i browser iOS e Android. Puoi accedere a sport, casinò, tavoli con croupier dal vivo, pagamenti e assistenza effettuando il login tramite il browser del tuo dispositivo mobile. Le stesse funzionalità e gli stessi limiti sono disponibili sui dispositivi mobili.